پنج ابزار برتر مدیریت در سال گذشته

برنامه ریزی استراتژیک Strategic Planning
مدیریت ارتباط با مشتریانCustomer Relationship Management
ارتباط با کارمندانEmployee Engagement Surveys
الگوبرداریBenchmarking
امتیازمتوازنBalanced Scorecard